🚛 Kebijakan Pengiriman
Terima kasih telah berbelanja di Malika Home Decor. Berikut adalah ketentuan pengiriman produk kami:
- Produk Reguler / Kecil: Pengiriman menggunakan kurir ekspedisi standar (J&T, JNE, POS) yang dihitung otomatis saat checkout.
- Produk Furnitur Besar: Dikirim menggunakan layanan J&T Cargo atau Ekspedisi Kargo Lokal/Truk Jepara untuk memastikan ongkos kirim tetap efisien dan aman.
- Pengiriman Kargo Manual: Jika Anda memilih opsi Ekspedisi Lokal (Manual) saat checkout, tim kami akan menghubungi Anda via WhatsApp untuk mengonfirmasi total ongkir kargo terbaik sesuai kota tujuan sebelum barang dikirim.
- Waktu Proses: Untuk produk ready stock, barang dikirim dalam 1–3 hari kerja. Untuk produk custom / pre-order, estimasi waktu produksi akan diinformasikan oleh tim kami.
🛡️ Kebijakan Garansi & Pengembalian
Kami berkomitmen menjaga kualitas setiap produk furnitur yang kami kirimkan.
Solusi Garansi: Jika terjadi kerusakan akibat pengiriman atau kesalahan produksi, kami akan memberikan solusi berupa perbaikan (repair), penggantian sparepart, atau penggantian unit baru sesuai kesepakatan.
Klaim Kerusakan: Wajib menyertakan video unboxing tanpa terputus saat paket pertama kali dibuka.
Batas Waktu Laporan: Laporan kerusakan akibat pengiriman maksimal ditoleransi 2×24 jam setelah barang diterima berdasarkan resi pelacakan.